Relevo
TROCA E DEVOLUÇÃO
CONSIDERAÇÕES GERAIS
A devolução dos produtos adquiridos da Decorwall deve ser comunicada ao e-mail sac@decorwall.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo, serão reenviados sem consulta prévia.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado, conforme recebido com o os acessórios, caso compor o produto.
Embalagem danificada ou violada: Se o pacote estiver violado ou danificado, verifique a exatidão do conteúdo no ato de recebimento antes de assinar o comprovante de entrega, estando incorreto não receba para poder pedir o reembolso ou troca do produto danificado.
Análise previa do produto: Ao receber o produto avalie entes de contratar ou colocar o produto para ver se está de acordo com o pedido adquirido na Decorwall.
Variação de cor: As imagens da Decorwall são impressas com tintas CMYK, o monitor do computador tem leitura RGB, por isto as imagens podem ter uma pequena variação de cor do impresso, para o monitor de computadores, tablete e celulares.
PROCEDIMENTOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Por motivo de defeito:
O produto passará por uma avaliação para verificar se os defeitos é na matéria prima ou fabricação. O prazo é de 2 dias após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente para o e-mail sac@decorwall.com.br. O prazo de envio do novo produto é o mesmo de entrega de um pedido convencional.
Por motivo de erro na aplicação:
Se o erro for por motivo de algum tipo de avaria no material como cola amassado ou superfície não recomendada, a Decorwall se reversa o direito de cobrar uma taxa para a reposição da peça danificada.
Por motivo de insatisfação:
O produto deverá ser devolvido num prazo máximo de 30 dias a contar da data de recebimento.
Por motivo de divergência:
Se o produto vier em desacordo com o pedido, solicitamos o envio de uma fotografia do produto para analise. Pede-se um prazo de 2 dias úteis para análise e aprovação de pedido de troca. O prazo de envio do novo produto é o mesmo de entrega de um pedido convencional.
Garantia Decorwall
A vigência da garantia da Decorwall e contada a partir do dia da postagem do produto.
Sendo de 12 meses para defeito de fabricação, como desbotamento de cores e outros defeitos que possam ter acontecido pela fabricação ou matéria prima com defeito
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Em caso de duvidas:
sac@decorwall.com.br ou 51 32312340-32471760